Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://www.prot-eco.com/, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1.- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Pau Isern Vilalta
NIF: 40455887Z
Domicilio: 17497 (Girona)
Teléfono: +34 645 71 52 68
E-Mail: info@prot-eco.com
Sitio Web: https://www.prot-eco.com/
2.- ACEPTACIÓN Y OBJETO
La realización de un pedido a través del sitio web implica la lectura y aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, del Aviso Legal, de la PolÃtica de Privacidad y del resto de polÃticas publicadas en el sitio web.
El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y publicadas en el sitio web en el momento de su formalización.
3.- CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y TIPOS DE CLIENTE
Para realizar pedidos es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
El sitio web dirige su oferta tanto a consumidores y usuarios como a clientes profesionales. Se entiende por consumidor la persona fÃsica que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Los derechos reconocidos en estas condiciones a los consumidores —en particular el derecho de desistimiento y la garantÃa legal de conformidad— no resultan de aplicación a las compras realizadas por clientes profesionales o empresas, que se regirán por lo pactado y, en su defecto, por la legislación mercantil aplicable.
4.- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos se acompañan de una descripción de sus caracterÃsticas esenciales. Las fotografÃas, representaciones gráficas y vÃdeos tienen carácter orientativo y pueden presentar diferencias respecto al producto real derivadas de la resolución de pantalla, el envase o cambios del fabricante.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras haberse formalizado el pedido, el vendedor informará al cliente a la mayor brevedad y podrá ofrecer un producto de caracterÃsticas y precio similares o proceder al reembolso Ãntegro del importe abonado.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto adquirido se ajusta al uso que pretende darle y de utilizarlo conforme a las instrucciones del fabricante, a las indicaciones de la ficha técnica y a la normativa vigente que le resulte de aplicación.
5.- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios no incluyen los gastos de envÃo, que se calculan y muestran de forma separada antes de la confirmación del pedido, conforme a la PolÃtica de EnvÃo.
El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la formalización del pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, el vendedor informará al cliente y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
6.- PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra consta de los siguientes pasos: selección de productos y adición al carrito; identificación e introducción de los datos de facturación y envÃo; selección del método de envÃo; selección del medio de pago; revisión del resumen del pedido con el precio total desglosado; aceptación de las presentes condiciones y confirmación del pedido mediante el botón de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y modificar los datos introducidos y el contenido del carrito.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el vendedor confirma la aceptación del pedido mediante el envÃo de un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente. Dicho correo incluye el detalle del pedido y constituye el justificante de la operación. El vendedor conservará constancia electrónica del contrato, a la que el cliente podrá acceder solicitándolo a info@prot-eco.com.
Las presentes condiciones se formalizan en lengua castellana.
7.- FORMAS DE PAGO
El pago se realiza mediante los medios habilitados en el proceso de compra. Los datos de pago se transmiten de forma cifrada y son tratados directamente por la entidad procesadora del pago, sin que el vendedor tenga acceso a los datos completos de la tarjeta.
El vendedor podrá rechazar o cancelar un pedido cuando la operación de pago sea denegada, resulte incompleta o existan indicios razonables de fraude.
8.- ENTREGA
Las zonas de envÃo, los plazos de entrega y los gastos aplicables se detallan en la PolÃtica de EnvÃo.
Los plazos de entrega son estimativos y se computan en dÃas laborables desde la confirmación del pago. Salvo pacto en contrario, el vendedor entregará los productos en un plazo máximo de 30 dÃas naturales desde la formalización del contrato.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Las entregas fallidas o los costes de reexpedición derivados de datos erróneos facilitados por el cliente podrán repercutirse a este.
En el momento de la recepción, el cliente debe comprobar que la mercancÃa se corresponde con su pedido y que su presentación, estado y embalaje son correctos. Cualquier incidencia visible de transporte debe hacerse constar en el albarán del transportista y comunicarse a info@prot-eco.com en el plazo de 24 horas desde la recepción. El cliente puede igualmente rechazar el paquete si presenta indicios patentes de deterioro o manipulación.
9.- CANCELACIONES, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
La cancelación de pedidos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los consumidores, sus excepciones legales, los gastos de devolución y los plazos de reembolso se regulan en la PolÃtica de Cancelación, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
Las condiciones de reembolso aplicables se detallan asimismo en la PolÃtica de Reembolso.
10.- GARANTÃA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos adquiridos por consumidores están amparados por la garantÃa legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto y, cuando estas no sean posibles, resulten desproporcionadas o no se lleven a cabo en un plazo razonable, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
La garantÃa no cubre los defectos derivados de un uso indebido, de la falta de conservación conforme a las indicaciones del fabricante, del desgaste normal por el uso, ni de manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para tramitar una incidencia en garantÃa, el cliente debe dirigirse a info@prot-eco.com indicando el número de pedido y describiendo el defecto, adjuntando fotografÃas cuando sea posible.
11.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados; a hacer un uso lÃcito del sitio web y de los productos adquiridos; a no revender los productos incumpliendo la normativa que resulte de aplicación; y a no adquirir productos en nombre de terceros sin su autorización.
El incumplimiento de estas obligaciones faculta al vendedor para cancelar el pedido y, en su caso, para restringir el acceso del cliente al sitio web.
12.- RESPONSABILIDAD
El vendedor responde de los daños que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones contractuales conforme a la legislación aplicable. No responde, en cambio, de los daños causados por un uso del producto contrario a las instrucciones del fabricante, a la normativa vigente o a la finalidad para la que fue concebido.
El vendedor no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control razonable.
Ninguna disposición de las presentes condiciones limita o excluye los derechos que la normativa de consumo reconoce imperativamente a los consumidores.
13.- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratan conforme a lo establecido en la PolÃtica de Privacidad, con la finalidad de gestionar el pedido, tramitar el cobro, realizar la entrega y cumplir las obligaciones legales y fiscales del vendedor.
14.- NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena eficacia.
15.- RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a info@prot-eco.com. El vendedor acusará recibo y dará respuesta en el menor plazo posible.
Los consumidores pueden asimismo acudir a los organismos públicos de consumo competentes, asà como a las Juntas Arbitrales de Consumo, cuya sumisión es voluntaria para ambas partes.
16.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa vigente. En las relaciones con clientes profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Girona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.